Анализ отзывов о музее на крупных ресурсах вроде TripAdvisor, Яндекс или Google карт может дать ценную информацию о посетительском опыте.
В 2017 году наши коллеги из Британского музея провели исследование отзыв на Tripadvisor. Одно из наблюдений - о качестве туалетов пишут чаще, чем об этикетаже!
Следующий шаг - использование полученных сведений в работе для улучшения посетительского опыта, но это уже другая история :)
Подробности об исследовании и разнообразные визуализации - здесь:
https://museum-id.com/invisible-insights-learning-from-tripadvisor-reviews/