Музеи привыкли говорить о коллекциях и экспозициях, а посетитель спрашивает: «Что интересного рядом?» и «А детям там понравится?» AI-тур Qatar Museums взял на себя роль переводчика: он превращает музейные слои информации в простой ответ на простой вопрос. Персональный маршрут строится не по научной классификации, а по житейской логике — интересы, компания, доступное время. Как работает платформа, читайте в нашей новой статье.
Эта статья подготовлена Аней Михайловой и DeepSeek. Аня выступает в роли главного редактора, а DeepSeek как помощник, задача которого — составить конспект на основе транскрипта доклада. В начале идёт конспект, а в конце — комментарии Ани и описание промта, который использовался для совместной работы.
MuseumNext AI Summit 2026
ИИ для умного культурного туризма (AI for Smart Cultural Tourism)
Платформа не заставляет вас разбираться в терминах или читать каталог. Она просто спрашивает: чем увлекаетесь? Сколько времени? Путешествуете с детьми? И из этих коротких, почти бытовых ответов AI собирает прогулку, где музей, паблик-арт и кафе соединяются не как институции, а как естественные остановки одного интересного дня. Подробности далее.
Имена, фамилии докладчиков:
Винета Мурингайил (Vineetha Muringayil), Асма Аль-Джефаири (Asma Al-Jefairi)
Место работы:
Qatar Museums (Музеи Катара) — государственная организация, объединяющая музеи, объекты публичного искусства, исторические памятники и креативные пространства по всей стране. Среди знаковых институций — Музей исламского искусства и Национальный музей Катара. Организация управляет национальной культурной экосистемой и активно развивает цифровые решения.
Должности и зоны ответственности:
- Асма Аль-Джефаири — директор по цифровому опыту Qatar Museums. Определяет стратегию цифровых платформ, курирует внедрение AI как средства персонализации.
- Винета Мурингайил — руководитель разработки AI-тура. Отвечает за создание и развитие AI-инструмента, помогающего посетителям выстраивать индивидуальные культурные маршруты.
Как Qatar Museums объединяет музеи, паблик-арт и наследие в один AI-маршрут
С чего всё началось: разрозненные объекты и запрос на связную историю
Культура редко живёт в одном месте. Она рассредоточена по музеям, уличным инсталляциям, объектам наследия, но посетитель почти никогда не переживает всё это как единое путешествие. В Qatar Museums задались вопросом: как помочь человеку — будь то турист на короткой пересадке или житель Дохи — осмысленно исследовать город, получив персонального гида, который понимает его интересы и знает, сколько у него времени. Так появился AI-тур Qatar Museums.
Как AI стал не самоцелью, а средством доставки персонального опыта
Асма подчеркнула: многие организации используют AI как конечную цель, но в Qatar Museums его рассматривают как стратегический инструмент. Главный вопрос был не «как внедрить AI», а «как дать каждому посетителю действительно персонализированный опыт и помочь ему разобраться в слоях контента, которым мы располагаем». Ответом стала платформа, доступная без установки приложений, способная масштабироваться и работать для глобальной аудитории.
Как устроен AI-тур: три вопроса в начале и маршрут, собранный вокруг темы
Платформа начинает с короткого диалога: чем вы интересуетесь в искусстве и культуре? Сколько времени готовы потратить? Путешествуете один или с детьми? AI анализирует ответы и строит маршрут, соединяя музейные залы, публичные скульптуры, исторические здания и партнёрские площадки вокруг общей темы. Например, посетитель может начать с музея, затем перейти к находящейся рядом уличной инсталляции, а закончить объектом наследия, связанным с той же нитью повествования.
Art Specialist: чат-бот, который отвечает по фото
В платформу встроен AI-чат под названием Art Specialist. Посетитель может задать вопрос о любом экспонате или инсталляции — текстом или с помощью фотографии: достаточно снять объект, и AI выдаст краткую, ёмкую информацию. Это превращает случайный взгляд на городскую скульптуру в контекстный разговор: человек мгновенно узнаёт, кто автор, когда создано, что символизирует.
Art Lab и Tour Passport: игровые элементы для вовлечения
Чтобы оживить опыт, особенно для молодой и семейной аудитории, в платформу добавили две необязательные функции. Art Lab позволяет переосмыслить произведение в выбранном визуальном стиле, а Tour Passport — это иллюстрированный коллаж из ключевых точек маршрута, цифровой сувенир, который можно сохранить.
Управление и ответственное применение AI
При внедрении AI в Qatar Museums руководствовались несколькими принципами. Прозрачность: посетитель с самого начала знает, что взаимодействует с AI-инструментом. Точность контента: AI строит маршрут исходя из интересов, но фактологическое наполнение — это проверенный контент самого музея, а не сгенерированный текст. Правильно настроенные «ограничители» и выбор подходящей модели позволили сохранить голос институции и кураторскую выверенность материала.
Главные уроки: посетители мыслят проще, чем музеи
Первое, что заметили в ходе проекта: люди не думают институциональными категориями. Музеи структурируют информацию вокруг коллекций и выставок, а посетитель спрашивает: «Что интересного есть рядом?», «Подходит ли это для детей?». Одна из ключевых задач AI — перевести институциональное знание в простую, полезную для конкретного человека форму. Второй урок: AI работает гораздо лучше, когда ему есть на что опереться. Заранее структурированный, качественный культурный контент позволил системе осмысленно связывать объекты в маршруты. Третий урок — персонализация окупается: маршруты, построенные вокруг индивидуальных предпочтений, оказались гораздо релевантнее. И наконец, AI — это не продукт, который запустили и забыли. Он требует постоянного мониторинга и донастройки на основе реального поведения пользователей.
Заключительная мысль: AI — это средство, а не финал
Асма завершила выступление напоминанием: не стоит бояться технологий или оценивать их как нечто самодостаточное. Они — средство достижения цели. Когда технология используется осмысленно, прозрачно, с чёткой целью и уважением к пользователю, она действительно способна преобразить культурный опыт. Qatar Museums AI Tour — тому подтверждение, и команда смотрит в будущее, планируя внедрять новые AI-решения в культурном ландшафте страны.
Комментарий Ани Михайловой
Когда я читаю или слышу слово платформа относительно музейных проектов, то вздрагиваю, потому что платформами обычно вызывают сайты. «Платформа» звучит круче, чем сайт, хотя фактически, обычно это сайт и есть. Персонализация опыта, как мне кажется, нужна меньшему количеству людей, а большинство людей просто идут, что видят, туда и идут. И если мы говорим о цифровом ресурсе, то возникает вопрос: как способствовать переходам на этот ресурс? Точка входа необходима в тех местах, где туристы проходят, и где у них есть временная и техническая возможность подключиться, отсканировать QR-код, то есть должна быть интернет-связь, должны быть свободны руки. Кстати, интересно, как пользователи отвечает на вопросы: это что-то вроде теста или можно, например, ответить голосом?
Промт для DeepSeek
Как и зачем Аня Михайлова работает с ИИ
Я работаю с ИИ в одном чате, чтобы сохранять контекст разговора. Сначала я показала ИИ наше медиа, чтобы он понял интонацию и особенности коммуникации, проверила, что он понял меня верно. Затем дала задачу, убедилась, что и она понята верно, и потом отправила транскрипт доклада. При этом я сама читаю доклад, чтобы убедиться в отсутствии ошибок и отсебятины.
Ты журналист и копирайтер, специализация музейное дело. Я пригласила тебя помощником редактора, чтобы помочь мне подготовить публикации для сайта Идеи для музеев, где я являюсь главным редактором www.ideasformuseums.com/media Изучи tone of voice, в ответном сообщении напиши, как ты его понял. Я проверю и дам комментарии.
Да, ты всё верно поняла. Отлично. Теперь мы будем работать над новыми публикациями. Наша задача - представить зарубежный опыт реализации музейных проектов. Вот как мы будем работать. Я присылаю транскрипт доклада с конференции MuseumNext. Твоя задача: следуя tone of voice и вот этот принцип "«Профессиональная эмпатия и деятельный оптимизм». В его основе лежит глубокое уважение к аудитории и искренняя любовь к музейному делу" подготовить конспекты этих транскриптов. Ты не придумываешь ничего сама, работаешь только с присланным текстом. Результат должен соответствовать следующей структуре: Имя, фамилия докладчика Место работы докладчика с кратким описанием: где находится, что за учреждение Должность, что входит в обязанности Далее конспект, нужны заголовки, описывающие содержание, и краткие резюме. Напиши, как ты поняла задание.
***
Участие в конференциях MuseumNext — часть программы стажировки, которую Аня Михайлова прошла в 2026 г. благодаря победе в конкурсе Профессиональное развитие Фонда Потанина.